Retraso en el Procesamiento de Pedidos y Etiquetas de Retraso

Entendiendo el Retraso en el Procesamiento de Pedidos a nivel de cuenta:

La función de retraso en el procesamiento de pedidos es una configuración a nivel de cuenta que coloca los pedidos en el OMS en el estado “under delay” (bajo retraso) por un período específico (más información sobre los estados de los pedidos aquí). Los casos de uso comunes son permitir a los clientes una “hora de arrepentimiento” durante la cual pueden cancelar o modificar sus pedidos, y también permite a su equipo editar pedidos durante una duración establecida, comúnmente de 15 a 60 minutos.

Estas configuraciones se aplican universalmente a todos los pedidos y pueden ser configuradas en la página de su cuenta por su Account Manager. Sin embargo, si requiere un control más granular sobre los retrasos en el procesamiento de pedidos por pedido individual, puede utilizar el método descrito a continuación.

Nota - Actualización de una ventana de retraso existente:

Si actualiza su retraso a nivel de cuenta (por ejemplo, de 1 hora a 30 minutos), la nueva duración del retraso se aplicará inmediatamente a cualquier pedido que se encuentre actualmente en el estado “under delay”. Esto significa que los pedidos retrasados existentes seguirán el nuevo tiempo y se liberarán antes o después según la nueva configuración.

Guía del Usuario: Etiquetas de Retraso en el Procesamiento de Pedidos

¡Bienvenido a la Guía del Usuario para la función “Order Processing Delay Tags” (Etiquetas de Retraso en el Procesamiento de Pedidos)! Esta función permite a los clientes omitir su retraso en el procesamiento de pedidos y establecer etiquetas específicas para determinar cuánto tiempo desean que sea el retraso en el procesamiento de pedidos por pedido. A continuación, encontrará instrucciones paso a paso sobre cómo utilizar esta función de manera efectiva.

 Primeros Pasos:

•  Entendiendo las Etiquetas:

  • Cada etiqueta corresponde a un período de retraso específico para el procesamiento de pedidos.
  • Las etiquetas consisten en un valor numérico seguido de la unidad de tiempo (por ejemplo, “0mdelay” para sin retraso, “30mdelay” para 30 minutos de retraso, “2hdelay” para 2 horas de retraso).

• Añadiendo Etiquetas a los Pedidos:

  • Los propietarios de tiendas pueden añadir las etiquetas correspondientes a sus pedidos para establecer el retraso de procesamiento deseado en el pedido en Shopify a través de un flujo u otro método de etiquetado.
  • Asegúrese de que las etiquetas se añadan antes de que el pedido se sincronice con MasonHub para que el retraso en el procesamiento surta efecto.

Ejemplos de Casos de Uso:

• Omitir el Retraso (Sin Retraso) para Pedidos Prioritarios:

  • Para omitir por completo el retraso en el procesamiento de pedidos, añada la etiqueta “0mdelay” a su pedido.
  • Esto asegura que su pedido se procesará de inmediato. Los casos de uso para esto serían, por ejemplo, hacer que sus pedidos urgentes (overnight) caigan inmediatamente al OMS de MasonHub omitiendo el retraso a nivel de cuenta.

• Retraso Personalizado:

  • Si prefiere un período de retraso específico, añada la etiqueta correspondiente a su pedido.
  • Por ejemplo, para retrasar el procesamiento por 30 minutos, añada la etiqueta “30mdelay”. Para un retraso de 2 horas, use la etiqueta “2hdelay”. Use minutos si desea un retraso granular; use “150mdelay” en lugar de “2h30mdelay”.

Nota:

Estas etiquetas de retraso en el procesamiento de pedidos sobrescriben los retrasos en el procesamiento de pedidos a nivel de cuenta. El retraso en el procesamiento de pedidos a nivel de cuenta seguirá funcionando si no hay ninguna etiqueta de retraso. Vea a continuación las capturas de pantalla de las etiquetas en uso.

Captura de pantalla de la etiqueta 0mdelay:

Pedido en el OMS de MasonHub omitiendo el retraso y cayendo inmediatamente debido a la etiqueta 0mdelay:

¡Felicitaciones! Ahora sabe cómo utilizar de manera efectiva la función “Order Processing Delay Tags” para personalizar el retraso en el procesamiento de sus pedidos. 

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir orientación en support@masonhub.co o con su account manager.