Cómo corregir errores de códigos de barras duplicados o incorrectos en tu catálogo

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Overview

Cada producto en tu catálogo debe tener al menos un SKU totalmente único con un valor de código de barras único. El código de barras se utiliza para escanear eficientemente tu SKU en el inventario y se usa para un seguimiento preciso en nuestras instalaciones. 

Debido a que la combinación de SKU y código de barras debe ser única, nuestro sistema evitará que agregues el mismo valor de código de barras a dos SKUs. 

Si intentas crear un producto con un SKU o código de barras que ya está en uso, MasonHub rechazará el nuevo SKU o rechazará la actualización de un SKU existente y te enviará una notificación por correo electrónico. La actualización no aparecerá en el OMS de MasonHub hasta que corrijas el SKU o código de barras duplicado o incorrecto.

Regístrate para recibir la notificación del SKU Catalog Report para obtener correos electrónicos automatizados que informen sobre estos fallos.

Toma las siguientes medidas si MasonHub no logra ingresar tu producto debido a un código de barras no único:

1. Revisa el correo electrónico de tu SKU Catalog Report para identificar el SKU rechazado y el error.
2. Busca ese código de barras en tu sistema para ver a qué SKUs se lo has asignado.
3. Confirma qué SKU debería tener el código de barras y a cuál se le debería quitar.
4. Si el SKU rechazado no debería tener ese código de barras, simplemente actualiza el SKU en tu sistema con el código de barras correcto. Si es único, se sincronizará con el OMS de MasonHub al actualizarlo.
5. Si hay otro SKU que ya está en el OMS de MasonHub que tiene un SKU incorrecto, comunícate con el Soporte de MasonHub para conocer los siguientes pasos y los tiempos para realizar el cambio:
   • Si no hay inventario existente con este código de barras, el Soporte de MasonHub podría eliminar el valor del código de barras de este SKU.
   • Si hay inventario existente con este código de barras, el Soporte de MasonHub deberá eliminar el valor del código de barras de este SKU y reetiquetar la mercancía, lo cual conlleva una tarifa. Es importante que el Soporte de MasonHub coordine este proceso contigo y con nuestro equipo de Operaciones para asegurar que se apliquen las nuevas etiquetas y se elimine el valor del código de barras de los sistemas de MasonHub antes de que agregues el código de barras correcto a tu sistema. 

Revisa este artículo para obtener recordatorios adicionales sobre cómo agregar y editar códigos de barras en SKUs existentes.