MasonHub Support home pagelight logo
  1. Estados de los pedidos
  2. Declined Request for Cancellation in Shopify

Si hiciste clic en Request cancellation y ya era demasiado tarde para cancelar el pedido, seguirás viendo el estado Fulfillment in progress en la orden de cumplimiento en Shopify con el mensaje MasonHub declined the request for cancellation. 

Picture13.png

También se enviará una notificación explicando el rechazo de la cancelación a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada.

cancellation_rejection_email.png

En este punto, ve al pedido en el OMS de MasonHub y verifica el estado del pedido. Si está en inProcess y aún no se ha cumplido, haz clic en el botón Request to Cancel, lo que creará un ticket para nuestro equipo de Excepciones de Pedidos para intentar detener el cumplimiento por una tarifa adicional. (Comunícate con tu representante de Servicios al Cliente para obtener detalles sobre la tarifa de Excepción de Pedidos).

Picture14.png

Si el pedido está en estado fulfilled en el OMS de MasonHub, entonces ya es demasiado tarde para cancelar el pedido.