Bons de livraison & Mots d'accompagnement

Les bons de livraison et les mots d’accompagnement de cadeau sont optionnels et peuvent être ajoutés à vos expéditions sur demande. Cet article couvre les options que nous prenons en charge et les limites à anticiper. Pour commencer, contactez votre Customer Success Manager.

Bons de livraison

Vous pouvez utiliser le bon de livraison par défaut de MasonHub ou fournir votre propre design personnalisé avec certaines limitations concernant ce qui est pris en charge.

Bon de livraison par défaut

Notre modèle par défaut comprend le logo de votre entreprise, les détails du client et de la commande, ainsi que tout message cadeau ajouté par le client. C’est l’option la plus rapide à configurer.

Le bon de livraison par défaut de MasonHub accueille le logo de votre entreprise, les détails du client et de la commande, ainsi que tout message cadeau ajouté par le client, le cas échéant.

Bon de livraison personnalisé

Si vous avez besoin d’une mise en page différente, d’un autre formatage ou de modèles distincts pour différents types de commandes, vous pouvez concevoir le vôtre. Les bons de livraison personnalisés doivent :

Être obligatoirement en noir et blanc.
Les filigranes ne sont pas pris en charge.
S’imprimer sur du papier 8.5 x 11.
Inclure l’ID de la commande, les informations du client, les dates de commande et le mode d’expédition.
Utiliser une police de caractères correctement sous licence, si vous souhaitez une police personnalisée. Vous êtes responsable de l’achat de la licence de la police, en veillant à ce qu’elle autorise MasonHub à installer et utiliser la police en votre nom, puis de fournir les fichiers de police à MasonHub.

Nous recommandons également :

La pagination, afin que les commandes puissent dépasser une page.
De laisser de l’espace pour les détails qui varient selon la commande, comme un message cadeau qui n’apparaît que parfois.
Un design distinct pour les commandes clients et les commandes de vente en gros (wholesale), car les commandes de vente en gros sont généralement plus volumineuses et s’expédient en plusieurs colis.

Exemple d’un modèle de bon de livraison personnalisé que nous pouvons prendre en charge.

Bons de livraison de revendeurs pour les commandes en dropship

Si vous faites du dropshipping pour des revendeurs, nous pouvons imprimer le bon de livraison propre du revendeur sur ses commandes. Cela fonctionne même si vous n’utilisez pas de bons de livraison pour vos propres commandes clients : nous pouvons inclure un bon de livraison uniquement pour les revendeurs spécifiques qui l’exigent.

Mots d’accompagnement (Gift notes)

Nous prenons en charge trois façons d’inclure le message cadeau d’un client avec sa commande.

Option	Idéal pour	À quoi cela ressemble
Message cadeau sur le bon de livraison	Les marques utilisant déjà notre bon de livraison par défaut	Le message s’imprime dans un encadré sur le bon de livraison, au-dessus des articles de la commande
Mot d’accompagnement autonome	Les marques qui souhaitent des mots d’accompagnement mais pas de bon de livraison	Le message s’imprime centré sur une feuille 8.5 x 11, avec votre logo centré en bas
Mot d’accompagnement personnalisé*	Les marques qui souhaitent des cartes 4 x 6 (A6), du papier spécial ou leur propre mise en page	Votre design, noir et blanc recommandé (les filigranes ne sont pas pris en charge)

Mot d’accompagnement personnalisé

*Pour les mots d’accompagnement personnalisés, vous fournissez l’imprimante, l’encre et toutes les autres fournitures d’impression, ainsi que tout papier spécial. Les polices personnalisées suivent les mêmes exigences de licence que les bons de livraison personnalisés. L’encre noire et blanche est recommandée ; cependant, vous pouvez fournir une imprimante couleur et du toner tant qu’elle répond aux exigences de réseau IP.

Certifié IPP Everywhere : L’imprimante doit prendre en charge IPP Everywhere, la norme de l’industrie pour l’impression réseau sans pilote. Cela permet à notre système d’impression de s’y connecter directement via votre réseau sans pilotes spécifiques au fournisseur. Recherchez « IPP Everywhere » sur la fiche technique ou consultez la liste des imprimantes certifiées du Printer Working Group avant l’achat.

Le papier cartonné pré-imprimé ou brillant doit être testé sur nos imprimantes avant que nous puissions confirmer sa prise en charge, car certains types de papier peuvent bourrer ou faire baver l’encre. Votre Customer Success Manager peut organiser un test avec des échantillons de cartes. Nous ne pouvons pas garantir que cela pourra être pris en charge.

Nous prenons également en charge les notes manuscrites, qui utilisent un processus distinct. Contactez votre Customer Success Manager pour en savoir plus.

Important pour les marchands Shopify

Shopify enregistre les messages cadeaux des clients dans le champ Notes de la commande. Nous imprimons tout ce qui se trouve dans ce champ en tant que message cadeau, et nous ne pouvons pas distinguer un message cadeau d’une note ajoutée par une autre application.

Avant d’activer les messages cadeaux, assurez-vous qu’aucune autre application de votre boutique n’écrit dans le champ Notes. Si c’est le cas, ces notes s’imprimeront sur votre bon de livraison ou votre mot d’accompagnement, et vous ne pourrez pas utiliser les messages cadeaux tant que cette application n’aura pas cessé d’écrire dans les Notes.

La seule exception concerne Loop Returns : les notes sur les commandes d’échange créées via Loop sont automatiquement exclues.

Ce que nous ne pouvons pas prendre en charge

L’impression couleur sur les bons de livraison et les mots d’accompagnement autonomes. Tous les bons de livraison et mots d’accompagnement autonomes s’impriment en noir et blanc. (Les mots d’accompagnement personnalisés sur des imprimantes et du toner que vous fournissez peuvent être en couleur.)
Les filigranes.
Les polices personnalisées sans licence autorisant MasonHub à les installer et à les utiliser.
La séparation des messages cadeaux des autres notes dans le champ Notes de Shopify (voir ci-dessus).
Les imprimantes, l’encre ou le papier spécial pour les mots d’accompagnement personnalisés. Ceux-ci sont fournis par vos soins et doivent être certifiés IPP Everywhere.

Comment en faire la demande

Contactez votre Customer Success Manager en indiquant l’option souhaitée. Pour un bon de livraison ou un mot d’accompagnement personnalisé, incluez une maquette montrant l’emplacement du logo et du message, les polices et tailles de police, le format du papier et toute autre exigence de mise en page. Votre Customer Success Manager confirmera la faisabilité avant le début de la configuration.