Understanding Ship Method Mapping

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📌 Qu’est-ce que le Ship Method Mapping (mappage des modes de livraison) ?

Lors du passage en caisse, vos clients choisissent des options telles que “Free Shipping” ou “2-Day Delivery.” Ce sont ce qu’on appelle des Rate Names (noms de tarifs) — ils sont créés par vous dans Shopify (ou sur d’autres plateformes) et apparaissent sur chaque commande.

MasonHub ne voit pas la logique derrière ces noms — nous ne voyons que l’étiquette. Vous devez nous indiquer quel niveau de service MasonHub vous souhaitez que nous utilisions lorsque nous voyons chaque Rate Name.
 

💡 Exemple :

• “Free Shipping” → MH Ground (5 à 7 jours ouvrables)
• “Express Shipping” → MH 2-Day
• “Overnight Delivery” → MH Standard Overnight

Ce mappage nous permet d’automatiser l’exécution des commandes tout en garantissant que vos clients bénéficient de la rapidité attendue — sans que vous ayez à gérer manuellement la sélection du transporteur.

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🔍 Comment fonctionne l’expédition avec MasonHub

• Vous ne choisissez pas les transporteurs — nous nous en chargeons grâce aux MasonHub Rate Shops
• Vous choisissez les niveaux de service (MH Ground, MH 2-Day, etc.).
• Nous effectuons un comparatif de tarifs (rate shop) parmi plusieurs transporteurs pour trouver la meilleure option en fonction du coût, de la rapidité et du lieu de livraison.
• Votre grille tarifaire transmise par le service Commercial indique vos coûts pour chaque niveau de service.

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⚠️ Pourquoi c’est important

Si une commande arrive avec un Rate Name qui n’est pas mappé, elle ne pourra pas être traitée car notre système ne saura pas comment l’expédier. Le mappage évite les retards, les échecs de commande et toute intervention manuelle de votre part.

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📦 Qu’est-ce qu’un Rate Shop ?

Un rate shop est une méthode d’expédition intelligente qui compare automatiquement plusieurs transporteurs et services afin de trouver la meilleure option pour votre envoi en fonction de la rapidité, du coût et de la destination de livraison.

Chez MasonHub, nous utilisons les rate shops pour toutes les expéditions nationales (domestiques). Cela signifie qu’au lieu de vous bloquer avec un seul transporteur, nous en évaluons plusieurs en temps réel et choisissons le service le plus rentable qui respecte le délai de livraison promis.

Vous verrez nos rate shops répertoriés sous forme de niveaux de service tels que MH Ground ou MH 2-Day — il ne s’agit pas de transporteurs spécifiques, mais de catégories de services optimisées qui nous permettent de rationaliser vos expéditions en termes de coût et de performance.

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🚚 Domestiques Rate Shops MasonHub

Chacun de ces niveaux de service permet à MasonHub de sélectionner le transporteur et la méthode les plus adaptés au moment de l’expédition — vous aidant ainsi à tenir vos promesses de livraison sans trop dépenser.

Service Level

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MH Ground

MH Ground +

MH 3-Day

MH 2-Day

MH Standard Overnight

MH Priority Overnight

Transit Time

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5–7 business days

3–5 business days

3 business days

2 business days

Next business day by end of day

Next business day by 10:30 a.m.

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🔍 Comment trouver tous vos noms de tarifs d’expédition (oui, même ceux qui sont cachés)

Pour vous assurer que chaque nom de tarif possible est mappé (y compris les plus anciens ou ceux provenant des places de marché sociales), nous vous recommandons de vérifier deux endroits dans Shopify :

1️⃣ Paramètres d’expédition et de livraison (Là où vous créez les noms de tarifs)

Cela affiche les noms de tarifs que vous avez activement configurés pour le passage en caisse.

Pour les trouver :

• Allez dans Paramètres → Expédition et livraison
• Cliquez sur chaque Zone d’expédition
• Prenez note de chaque Rate Name répertorié (ex. : Free Shipping, Expedited, Economy, etc.)

Ce sont les noms que vos clients voient lors du passage en caisse sur votre boutique Shopify.

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2️⃣ Filtres de l’historique des commandes (Où vous pourriez trouver des noms de tarifs supplémentaires)

Certaines commandes peuvent provenir de canaux de vente externes comme TikTok Shop, Facebook/Instagram ou Amazon FBM. Ces commandes entrent dans Shopify avec des noms de tarifs qui peuvent ne pas apparaître dans vos paramètres d’expédition et de livraison — mais ils doivent tout de même être mappés.

Pour les trouver :

• Allez dans Commandes dans Shopify
• Cliquez sur Filtrer → Ajouter un filtre → Moyen de livraison
• Cliquez sur la flèche à côté de “Expédition” pour dérouler la liste
• Vous verrez alors tous les noms de tarifs utilisés sur l’ensemble des commandes passées, y compris :
  • Les tarifs de TikTok Shop (ex. : “Standard Delivery”)
  • Les tarifs de passage en caisse de Facebook/Instagram
  • Les tarifs d’Amazon FBM
  • Les tarifs Shopify anciens ou désactivés que les clients utilisent encore (ex. : via des paniers ou des liens enregistrés)

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⚠️ Pourquoi ces deux étapes sont importantes :

Même si un tarif n’est plus proposé, il peut toujours être utilisé sur une commande — et s’il n’est pas mappé, l’expédition de cette commande échouera. Vérifier ces deux endroits garantit que rien ne passe entre les mailles du filet.