Centre d’aide MasonHub
Comment pouvons-nous vous aider ?
De votre premier SKU à votre prochaine expédition. Trouvez des réponses pratiques pour chaque étape de votre flux de traitement des commandes.
Trouvez votre réponse par thème
Guides de configuration, tutoriels et réponses aux questions fréquentes.
Prise en main
Configurez votre compte, connectez votre boutique et préparez-vous à expédier.
SKU
Créez des produits, synchronisez votre catalogue et configurez des kits et des lots.
Commandes
Créez, modifiez et suivez les commandes. Obtenez de l’aide pour les blocages et les reliquats.
Réception (Inbound)
Préparez les ASN, planifiez les expéditions entrantes et consultez les exigences d’acheminement.
Gestion des stocks
Comprenez les statuts de stock, les rapports d’inventaire et les ordres de travail.
Expédition (Outbound)
Trouvez de l’aide concernant les modes de transport, les bons de livraison et les envois internationaux.
Retours
Créez des RMA, connectez vos partenaires de retour et suivez les statuts des retours.
Vente en gros (Wholesale)
Débutez avec les commandes de gros, les fenêtres d’expédition et les exigences des détaillants.
Informations générales
Restez informé de la maintenance de la plateforme et des avis de service.
Un bon point de départ
Une équipe réelle, prête à vous aider.
Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ? Envoyez une demande d’assistance à l’équipe MasonHub avec les détails de votre compte et une description du problème.