Product Drops Management Guide: MasonHub Inventory Sync with Shopify

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Aperçu

Ce guide présente le processus recommandé pour gérer les ventes flash à fort volume (Product Drops) lors de l’utilisation de l’intégration Shopify de MasonHub. Le respect de ces procédures permettra de maintenir la précision des stocks pendant les périodes de trafic et de volume de commandes intenses.

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Comprendre le défi

L’application MasonHub Shopify maintient la précision des stocks grâce à une synchronisation en temps réel, mettant à jour Shopify dès que des changements de stock surviennent en raison de :

• Réceptions de marchandises (Inbound)
• Traitement des retours
• Ajustements de stock
• Allocations de commandes
• Expéditions de commandes

Pendant les ventes flash à fort volume, la limitation du débit de l’API de Shopify (throttling) peut impacter ces mises à jour en temps réel, risquant de désynchroniser les niveaux de stock entre MasonHub et Shopify. Cela se traduit généralement par un stock surévalué dans Shopify lorsque les mises à jour de stock prennent du retard sur les allocations de commandes.

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Solution : Suspendre la synchronisation des stocks

Pour éviter les problèmes de synchronisation pendant les ventes flash, MasonHub offre la possibilité de suspendre temporairement les rappels (callbacks) de synchronisation des stocks vers Shopify. Cela garantit une gestion stable des stocks pendant les périodes de fort trafic.

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Préparation avant-vente

1. Planification : Planifiez la suspension de la synchronisation des stocks avant le début de la vente flash.
2. Communication : Informez les opérations de MasonHub de la fenêtre de vente prévue.
3. Ajustement des opérations : Pendant la fenêtre de suspension, les opérations vont :
   • Reporter les ajustements de stock non critiques
   • Retarder d’éventuels inventaires tournants de routine
   • Se concentrer sur les opérations critiques de préparation des commandes de la vente

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Processus étape par étape

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Avant la vente flash

1. Connectez-vous à votre compte MasonHub OMS
2. Naviguez vers “Callbacks” dans le menu principal de navigation
3. Cliquez sur “Hold SKU Inventory Changes”
   • Cela suspend toutes les mises à jour de stock vers Shopify
   • Les niveaux de stock actuels restent statiques dans Shopify

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Pendant la vente flash

• Shopify continue de décrémenter le stock au fur et à mesure que les commandes sont passées
• MasonHub OMS maintient un suivi précis des stocks
• Les réceptions de marchandises, les retours et les ajustements sont enregistrés dans MasonHub mais ne sont pas synchronisés avec Shopify

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Après la vente flash

1. Attendez que le volume de commandes et le trafic reviennent à des niveaux normaux
2. Retournez dans la section Callbacks
3. Cliquez sur “Activate SKU Inventory Changes”
   • Cela relance la synchronisation des stocks
   • Les niveaux de stock actuels de MasonHub se synchroniseront avec Shopify

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Remarques importantes

• La fonction de suspension affecte uniquement les mises à jour de stock vers Shopify
• Le traitement et la préparation des commandes se poursuivent normalement
• Le suivi des stocks reste précis dans MasonHub tout au long de la vente
• La synchronisation régulière reprendra immédiatement après la réactivation

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Bonnes pratiques

1. Planification : Planifiez les suspensions de synchronisation autour de vos périodes les plus chargées
2. Durée : Gardez la fenêtre de suspension aussi courte que possible
3. Communication : Maintenez une communication claire avec les opérations de MasonHub concernant :
   • Les heures de début et de fin de la vente
   • Le volume attendu
   • Tout changement de calendrier
4. Surveillance : Surveillez le flux de commandes pendant la vente pour déterminer quand le volume a suffisamment diminué pour réactiver la synchronisation en toute sécurité

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Support

Pour obtenir de l’aide pendant les ventes flash ou pour toute question concernant ce processus, contactez votre gestionnaire de compte (Client Success Manager) MasonHub.