Demander la réception urgente d'un envoi entrant / ASN

Vous pouvez demander une réception urgente en dehors de votre SLA standard convenu, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de répondre à cette demande.

Veuillez noter que les demandes de réception urgente ne seront pas accordées pendant la période de pointe des fêtes de fin d’année.

Cliquez sur Support sur l’ASN dans l’OMS de MasonHub et indiquez le motif de l’exception.

Ou envoyez un e-mail au support de MasonHub avec le numéro d’ASN dans l’objet et le motif de l’exception dans le corps de l’e-mail. 

EXCEPTIONS : Nous ferons de notre mieux pour répondre à la demande, mais nous ne pouvons pas garantir que cela sera toujours possible. Si elle est approuvée, votre demande de réception urgente entraînera des frais de traitement supplémentaires. Contactez votre responsable de compte pour connaître vos SLA et les frais supplémentaires.