Order, Fulfillment, and Shipment Statuses

À mesure qu’une commande progresse dans son cycle de vie, elle passera par les statuts suivants. Vous pouvez suivre le statut et les sous-événements détaillés de votre commande à partir de l’historique (timeline) sur la page de la commande dans l’OMS de MasonHub. Vous pouvez également effectuer des recherches par statut de commande, d’exécution (fulfillment) et d’expédition depuis la page Orders & Shipments. 

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Statuts de commande (Order Statuses)

Open	La commande a été soumise, mais n’a pas encore été envoyée à l’entrepôt pour exécution.	La commande a été soumise, mais n’a pas encore été envoyée à l’entrepôt pour exécution.
Open	Under Delay	Le compte présente un délai de traitement des commandes et la commande est retenue pendant la durée prédéterminée.
Open	Under Review	La commande contient des articles nécessitant une correction avant que son ou ses exécutions ne passent au statut At Warehouse. Consultez cet article pour plus d’informations.
Open	Backordered	Cette commande a été acceptée mais l’exécution (fulfillment) de la commande est en rupture de stock (backordered).
In Progress	Au moins une exécution de la commande a été envoyée à l’entrepôt pour traitement. Une commande restera dans ce statut jusqu’à ce qu’au moins une exécution soit finalisée et expédiée.	Au moins une exécution de la commande a été envoyée à l’entrepôt pour traitement. Une commande restera dans ce statut jusqu’à ce qu’au moins une exécution soit finalisée et expédiée.
Partially Fulfilled	Ce statut s’applique uniquement à une commande qui a été fractionnée. Une fois que nous avons traité et expédié une exécution, la commande restera Partially Fulfilled jusqu’à ce que toutes les exécutions soient terminées. (Si la commande a été passée via notre intégration Shopify, un message sera renvoyé à Shopify pour les informer que nous avons expédié une partie de la commande.)	Ce statut s’applique uniquement à une commande qui a été fractionnée. Une fois que nous avons traité et expédié une exécution, la commande restera Partially Fulfilled jusqu’à ce que toutes les exécutions soient terminées. (Si la commande a été passée via notre intégration Shopify, un message sera renvoyé à Shopify pour les informer que nous avons expédié une partie de la commande.)
Completed	MasonHub a terminé le traitement de toutes les exécutions de la commande.	MasonHub a terminé le traitement de toutes les exécutions de la commande.
Completed	Fulfilled	MasonHub a terminé le traitement de la commande et tous les articles ont été exécutés avec succès.
Completed	Shorted	MasonHub a terminé le traitement de la commande et au moins un article n’a pas pu être honoré en raison de contraintes de stock.
Completed	Partially Canceled	MasonHub a terminé le traitement de la commande ; nous avons traité au moins une exécution et l’utilisateur a annulé au moins une exécution.
Canceled	L’intégralité de la commande a été annulée par l’utilisateur et aucun article n’a été traité par MasonHub.	L’intégralité de la commande a été annulée par l’utilisateur et aucun article n’a été traité par MasonHub.

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Statuts d’exécution (Fulfillment Statuses)

Allocated	Tous les SKU de l’exécution ont été alloués avec du stock physique, mais l’exécution n’a pas encore été envoyée à l’entrepôt (WMS).
Backordered	Au moins un SKU de l’exécution est en rupture de stock. (Cette exécution restera au statut Backordered jusqu’à ce qu’elle soit fractionnée ou que tous les SKU soient reçus et alloués.)
Sent to WMS	L’exécution a été envoyée à l’entrepôt (WMS), mais le WMS n’en a pas encore accusé réception. Dans la plupart des cas, les exécutions ne restent dans ce statut que momentanément.
At Warehouse	L’exécution a été synchronisée avec les systèmes de notre centre de distribution et le WMS (Warehouse Management System) a accepté l’exécution.
In Process	L’exécution a été intégrée à une vague de préparation (assignée à un opérateur pour être prélevée) au centre de distribution et est en cours de traitement.
Packed	L’exécution a été emballée et est prête pour l’application de son étiquette d’expédition.
Fulfilled	Une étiquette d’expédition a été imprimée et le colis est désormais prêt à être récupéré par le transporteur.
Partially Shorted	MasonHub a terminé le traitement de la commande ; au moins un article de l’exécution a été déclaré manquant (shorted) en raison de contraintes de stock, et au moins un article a été expédié.
Shorted	MasonHub a terminé le traitement de la commande et aucun article n’a été expédié en raison de contraintes de stock.
Canceled	L’exécution a été annulée par l’utilisateur et aucun article n’a été traité par MasonHub.

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Statuts d’expédition (Shipment Statuses)

Tendered	Tous les colis associés ont été scannés au centre de tri du transporteur.
Registered	Le colis a été enregistré pour le suivi.
Label Printed	L’étiquette d’expédition a été imprimée.
In Transit	Le colis a été récupéré par le transporteur, est arrivé dans un centre de tri du transporteur, a quitté un centre de tri du transporteur, ou est en cours d’acheminement vers le client.
Out for Delivery	Le colis est en cours de livraison.
Delivered	Le colis a été livré.
Undeliverable	Aucun des colis n’a pu être livré par le transporteur.
Exception	Une exception du transporteur s’est produite pour ce colis.
Return to Sender: In Transit	Le colis est en cours de retour et a été récupéré par le transporteur, est arrivé dans un centre de tri du transporteur, a quitté un centre de tri, ou est en cours de transport vers le centre de retour.
Return to Sender: Exception	Le colis est en cours de retour et une exception du transporteur s’est produite pour ce colis.
Return to Sender: Out for Delivery	Le colis est en cours de retour et est en cours de livraison.
Return to Sender: Delivered	Le colis est en cours de retour et a été livré.

Nous sommes intégrés à nos transporteurs nationaux afin de vous offrir une meilleure visibilité sur le statut de la commande pendant son transport. Les mises à jour de suivi international peuvent être limitées ou indisponibles pour certains transporteurs.