Créer des commandes individuelles directement dans l'OMS de MasonHub

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Aperçu

En règle générale, nous vous recommandons de créer les commandes dans votre site e-commerce ou votre ERP et de les synchroniser via votre intégration existante avec MasonHub. Cependant, nous comprenons que certaines situations puissent nécessiter la création de commandes directement dans l’OMS de MasonHub.

Vous pouvez créer des commandes directement dans l’OMS de MasonHub en remplissant un formulaire web pour une commande individuelle ou en important plusieurs commandes à l’aide d’un modèle que nous fournissons. Consultez cet article si vous préférez importer plusieurs commandes dans l’OMS de MasonHub.

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Avantages

• Créer une commande de pièce de rechange ou d’échange lorsque vous ne souhaitez pas que la commande soit reflétée dans votre système de commerce.
• Créer un ordre de transfert pour déplacer du stock hors de notre entrepôt vers un autre emplacement, ou pour déplacer du stock hors de son emplacement de vente vers un stockage profond ou une mise en quarantaine.
• Créer un ordre de travail (work order) pour assembler du stock à partir de composants pour un SKU en kit.
• Expédier des marchandises si vous êtes une organisation à but non lucratif ou de bienfaisance sans site e-commerce ni plateforme de commerce.
• Créer de grosses commandes de gros (wholesale) et les expédier vers un magasin de détail ou un centre de distribution.
• Tester un nouveau partenariat de dropship avec un détaillant sans investir dans une intégration complète, en important manuellement les commandes depuis leur plateforme.

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Points à prendre en compte

• Les commandes créées directement dans l’OMS de MasonHub ne seront pas synchronisées avec votre système de commerce. Cela inclut les informations de suivi une fois la commande expédiée. Vous devrez récupérer le numéro de suivi de la commande dans l’OMS de MasonHub une fois la commande expédiée pour le fournir au client, si nécessaire.
• Le stock sera mis à jour dans votre système de commerce une fois que les commandes que vous avez créées dans l’OMS de MasonHub seront allouées.
• Le stock est alloué aux commandes selon la méthode du premier entré, premier sorti (FIFO) au fur et à mesure de leur création dans l’OMS de MasonHub.
• La priorité est uniquement utilisée pour prioriser l’allocation de stock pour les commandes en attente (backorders). S’il y a du stock disponible lorsque vous créez les commandes, elles seront allouées au fur et à mesure de leur création dans le système.
• Vous pouvez importer plus d’une commande à la fois. Cependant, seules 100 commandes peuvent être importées à la fois et chaque commande ne peut pas contenir plus de 300 SKUs. Veillez à diviser les commandes en plusieurs fichiers sous forme de commandes complètes afin que toutes les lignes d’une même commande soient importées ensemble.

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Créer une commande individuelle

1. Naviguez vers Orders > Create Order.

2. Remplissez les champs suivants : 

   Unique Order Number	Requis	Il s’agit de l’identifiant système unique de votre commande.
   Packing Slip / Customer Order Number	Requis	Cet identifiant peut être différent de votre Unique Order Number ou identique. Il peut être partagé entre plusieurs commandes. · Il est utilisé, par exemple, lorsque votre client possède un numéro de référence différent pour sa commande et que vous souhaitez l’imprimer sur votre bon de livraison.
   Order Type	Requis	Le type de commande indique à notre entrepôt comment traiter cette commande. · - Customer - Expédition directe à votre client. · - Wholesale - Commande volumineuse à destination d’un autre point de vente, tel qu’un commerce de détail. · - Return to Vendor - Retourner les articles au fournisseur. · - Transfer - Déplacer ce stock vers un autre entrepôt. · - Destroy - Détruire ce stock et le retirer des inventaires. · - Quarantine - Retirer le stock identifié du stock vendable et le conserver en attente d’instructions futures. Le stock apparaîtra dans les inventaires mais ne sera pas vendable. · - Pack and Hold - Transférer du stock vendable vers un stockage profond. Souvent utilisé pour les achats de pré-saison. · - Supplies - Expédier des SKUs de fournitures vers un autre emplacement. · - Work Order - Assembler du stock en kit dans un SKU à partir des composants de la commande.
   Back Order Policy	Optionnel	- No Back Order - La commande ne sera pas créée s’il n’y a pas assez de stock. · - Back Order if Out of Stock - S’il n’y a pas assez de stock pour un ou plusieurs SKUs, l’ensemble de la commande sera mise en attente (backorder) et la quantité de stock disponible pour la commande sera allouée. En savoir plus sur le fonctionnement de l’allocation des commandes en attente.
   Notes	Optionnel	- Gift Message - Si le message cadeau est activé pour votre bon de livraison, ce message sera imprimé. · - Special Instructions - À inclure s’il y a des instructions de traitement spéciales pour cette commande.
   Value Added Services	Optionnel	- Cela oriente notre équipe d’expédition vers des instructions spéciales comme des encarts, des exigences d’emballage spécifiques comme les exigences d’expédition propres aux grossistes (wholesale), etc. · - Tout service à valeur ajoutée doit être convenu avec votre gestionnaire de compte (Account Manager) et configuré à l’avance. Contactez le support MasonHub si vous devez configurer un nouveau VAS.
   Priority	Optionnel	La priorité de la commande indique à notre entrepôt comment prioriser cette commande parmi d’autres commandes en attente une fois le stock reçu. · La valeur par défaut est 100. La priorité la plus élevée est 1, la plus basse est 10 000. Lorsque plusieurs éléments ont la même valeur, la date de soumission de la commande est prise en compte. · Cela ne priorise que les commandes en attente (backorders). Lorsque le stock est disponible, les commandes seront allouées et traitées au fur et à mesure de leur création selon le modèle premier entré, premier sorti (FIFO).
   Shipping Address	Requis	Le numéro de téléphone est requis si la commande est expédiée vers une destination hors des États-Unis ou si le type de commande est Wholesale.
   Address Type	Requis	Choisissez entre Residential ou Business en fonction de la destination afin de vous assurer que le bon service est sélectionné lors de la génération de l’étiquette d’expédition.
   Shipping Provider Information	Requis	Le transporteur et le niveau de service que MasonHub doit utiliser pour expédier la commande (par exemple, DHL eCommerce Ground ou Rate Shop Economy). · Veillez à ne choisir que parmi les transporteurs et niveaux de service configurés pour votre compte. Contactez votre gestionnaire de compte pour plus d’informations sur les méthodes et tarifs d’expédition disponibles pour vous. · Choisissez Will Call si la commande nécessite un traitement spécial, comme une planification avec un transporteur tiers. Poursuivez en contactant le support MasonHub pour leur indiquer comment vous souhaitez que la commande soit traitée.
   Ship Start Date	Requis pour les commandes wholesale	Spécifie le premier jour où l’expédition doit quitter l’entrepôt, comme indiqué par votre acheteur en gros. C’est le début de la fenêtre d’expédition, et expédier plus tôt que la date fournie par votre acheteur peut entraîner des pénalités financières (chargebacks).
   Ship End Date	Requis pour les commandes wholesale	Spécifie le dernier jour où l’expédition doit quitter l’entrepôt, comme indiqué par votre acheteur en gros. C’est la fin de la fenêtre d’expédition – parfois appelée date d’annulation (cancel date) – et expédier plus tard que la date fournie par votre acheteur peut entraîner des pénalités financières (chargebacks).

3. Ajoutez des SKUs à la commande

   • Pour ajouter des SKUs supplémentaires, cliquez sur Add Line Item.
   • La limite est de 300 SKUs par commande.

4. Cliquez sur Submit**.**

5. Si vous importez des commandes wholesale, il est requis de contacter le support MasonHub pour leur transmettre les instructions d’expédition de la commande.

   • Pour les commandes en drop ship, veillez à inclure toutes les étiquettes d’expédition et tous les bons de livraison fournis par le détaillant dans son portail.
   • Pour les commandes de gros en vrac (bulk wholesale) à destination de magasins de détail ou de centres de distribution, incluez toutes les instructions d’expédition, par exemple si la commande doit être expédiée en utilisant le compte tiers du détaillant.