Fraud Prevention

MasonHub no es responsable ni está equipado para gestionar pedidos potencialmente fraudulentos en su tienda. Una vez que se crea un pedido en el OMS de MasonHub, seguiremos los procedimientos operativos normales para cumplirlo dentro de nuestros SLA.

​

Qué hacer si sospecha de pedidos fraudulentos

Si sospecha que tiene pedidos fraudulentos que requieren atención urgente, comuníquese con support@masonhub.co y con su Account Manager de inmediato. No podemos garantizar que podremos detener el cumplimiento de cualquier pedido que esté en proceso, pero por una tarifa, nuestro equipo hará lo posible para ayudar a cancelar los pedidos que identifique como posible fraude. Usted mismo puede cancelar en el OMS cualquier pedido que aún no esté en proceso.

​

Prevención de pedidos fraudulentos en el checkout

Existe una serie de empresas y aplicaciones que se integran con los carritos de compra para proporcionar análisis de fraude e incluso retener pedidos sospechosos antes de completar el pago.

Fraud Protect for Shopify Payments está completamente integrado con la tienda del comerciante. Una vez registrados, los comerciantes pagan una pequeña tarifa por cada pedido protegido. Si un pedido es marcado por fraude, no se marcará como Paid (Pagado) y no se creará en el OMS de MasonHub. Si ocurre un contracargo, Shopify cubre el monto y el comerciante queda libre de cargos.

De forma predeterminada, Shopify proporciona indicadores de análisis de fraude y correos electrónicos de notificación de pedidos si se suscribe a ellos. Sin embargo, esto no evitará que el pedido se cree en el OMS de MasonHub. Deberá monitorear sus pedidos e intentar cancelarlos o comunicarse con support@masonhub.co y su Account Manager.

Shopify también ofrece soporte para aplicaciones de fraude de terceros que puede instalar en su tienda.

Si no está utilizando Shopify, servicios como Kount, Bolt o Forter pueden ser buenas opciones para su negocio.