Fulfilling Checkout on Facebook & Instagram Orders

La aplicación MasonHub Shopify se creó para extraer pedidos solo cuando el estado es “Paid” (Pagado). Esto ayuda a evitar que cualquier pedido en estado “Draft” (Borrador) o “Fraud” (Fraude) se importe a nuestro OMS. Los pedidos realizados a través del canal Checkout on Facebook & Instagram son únicos porque deben prepararse antes de que se capture el pago. MasonHub puede procesar pedidos de Facebook e Instagram, pero primero debe asegurarse de que los flujos de trabajo de preparación (fulfillment) se activen mediante un evento de autorización de pago en lugar de la captura de pago estándar. (Más información de Shopify sobre cómo funciona este canal)

Siga las instrucciones a continuación para habilitar la preparación de pedidos de Facebook e Instagram:

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Solicitud de preparación con Shopify FLOW para Facebook

Normalmente, cuando un cliente realiza un pedido en su tienda, Shopify envía una solicitud de preparación a la aplicación de MasonHub. Pero dado que los pedidos de Facebook e Instagram no están en estado “Paid”, Shopify no activa la solicitud. Sin embargo, existe una solución de Shopify FLOW para esto.

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Cómo crear un flujo de Shopify FLOW para pedidos de Facebook e Instagram

1. Instale la aplicación Shopify FLOW.
2. Verifique si el canal de ventas (sales channel) = Facebook & Instagram.
   • Configure el flujo de trabajo para buscar “Facebook” o “Instagram” en el Publication Name.
   • Seleccione una “Action” (Acción).
   • Seleccione “If any conditions are met” (Si se cumple alguna condición).
   • Seleccione “add criteria” (agregar criterio).
   • Busque “Order publication”.
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   • Seleccione “Equal to” (Igual a).
   • Ingrese el nombre “Facebook”.
   • Repita los pasos del a al g e ingrese el nombre “Instagram”.
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3. Después de verificar el Publication Name, espere 45 minutos (Facebook coloca el pedido en estado “ON_HOLD” durante 30 minutos en caso de que el cliente cancele, por lo que debe esperar esos 30 minutos y luego agregar un margen de 15 minutos).
4. Después de 45 minutos, verifique si el Display Fulfillment Status es “UNFULFILLED” (Esto evitará que se envíen para preparación los pedidos que se enviaron manualmente o se cancelaron).
5. Envíe la solicitud de preparación (Submit fulfillment request).
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La aplicación MasonHub creará y preparará sus pedidos de Facebook e Instagram de la siguiente manera: