Dividir pedidos en múltiples envíos (Backorders y múltiples instalaciones)

​

Casos de uso

​

Pedidos con artículos en backorder (pendiente)

Si se realiza un pedido de un cliente y al menos un artículo está en backorder y otro está físicamente disponible, esta función puede dividir los pedidos en múltiples envíos (fulfillments), lo que permite que los artículos disponibles se envíen de inmediato y los artículos en backorder se envíen al recibir el inventario.

Solo los pedidos con el tipo de pedido Customer (Cliente) y al menos una unidad en backorder son elegibles para ser divididos. Por ejemplo, evitamos que los pedidos de tipo Wholesale (Sabor/Mayoreo) se dividan.

​

Pedidos que abarcan múltiples instalaciones

Shopify ve el inventario de MasonHub de forma agregada a través de todos los almacenes. Si se realiza un pedido con artículos disponibles pero no se puede completar desde una sola instalación, el pedido deberá dividirse en múltiples envíos enrutados a las ubicaciones físicas adecuadas.

Obtenga más información sobre nuestras múltiples ubicaciones aquí. 

Tenga en cuenta: Los Kits no se pueden dividir en múltiples envíos en ninguno de los casos de uso. Todos los componentes del kit permanecerán agrupados en un solo envío.

No hay límite en la cantidad de veces que se puede dividir un pedido; siempre que sea elegible, se puede dividir varias veces. Por ejemplo, un pedido puede tener 1 SKU disponible y 2 SKU en backorder. Después de la división inicial, el pedido tendrá 2 envíos: el envío asignado con un artículo y el envío en backorder con dos artículos. Si un SKU en backorder recibe inventario antes que el otro, este envío puede dividirse nuevamente, lo que resulta en un pedido con tres envíos. 

Si está interesado en dividir backorders y/o realizar envíos desde ambas instalaciones, comuníquese con su MasonHub Account Manager para activar las configuraciones correspondientes.

​

Políticas de división de pedidos (Order Split Policies)

Los pedidos de los clientes se pueden dividir en múltiples envíos de forma automática (recomendado) o manual. Trabaje con su Account Manager para asegurarse de tener la configuración deseada aplicada a su cuenta. 

​

(Recomendado) Política de división de pedidos predeterminada: Auto

Cuando se aplica esta configuración, todos los pedidos que ingresan al OMS de MasonHub se dividirán automáticamente. (Tenemos un proceso en segundo plano que se ejecuta cuatro veces al día para buscar y dividir todos los pedidos elegibles: 5:00 a.m., 8:00 a.m., 11:00 a.m., 11:59 a.m., 1:00 p.m. y 11:00 p.m. PST).

​

Política de división de pedidos predeterminada: Manual

Si no desea que todos los pedidos se dividan automáticamente, puede optar por establecer la política como manual. Cuando se aplica esta configuración, aún puede dividir pedidos individuales con el botón Split Fulfillment en la página de detalles del pedido.

Vaya al Fulfillment (Envío) que desea dividir. En el menú Actions, seleccione Split Fulfillment.

Después de hacer clic en Split Fulfillment, se le pedirá que confirme, ya que esta acción no se puede deshacer.

Una vez que el pedido se haya dividido, verá dos envíos en la página de detalles del pedido. 

En este ejemplo, los artículos disponibles se dividieron y se enviaron al Sistema de Gestión de Almacenes (WMS) para ser despachados. Los artículos restantes quedaron en backorder.

En Shopify, ahora también verá dos envíos en el pedido: uno que está completado (fulfilled) y otro que está aceptado pero aún no completado porque todavía está en backorder.