Split Orders into Multiple Fulfillments (Backorders and Multiple Facilities)

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Cas d’utilisation

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Commandes avec des articles en rupture de stock (backorders)

Si une commande client est passée et qu’au moins un article est en rupture de stock (backorder) et qu’un article est physiquement disponible, cette fonction permet de diviser les commandes en plusieurs expéditions (fulfillments), ce qui permet d’expédier immédiatement les articles disponibles et d’expédier les articles en rupture de stock dès la réception du stock.

Seules les commandes ayant “Customer” comme type de commande et contenant au moins une unité en rupture de stock sont éligibles à la division. Par exemple, nous empêchons la division des commandes de type Wholesale (vente en gros).

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Commandes réparties sur plusieurs sites (facilities)

Shopify voit le stock global de MasonHub pour l’ensemble des entrepôts. Si une commande est passée avec des articles disponibles mais ne peut pas être honorée à partir d’un seul site, la commande devra être divisée en plusieurs expéditions acheminées vers les emplacements physiques appropriés.

En savoir plus sur notre gestion multi-sites ici. 

Remarque : Les kits ne peuvent pas être divisés en plusieurs expéditions, quel que soit le cas d’utilisation. Tous les composants d’un kit resteront regroupés dans une seule et même expédition.

Il n’y a pas de limite au nombre de fois qu’une commande peut être divisée ; tant qu’elle est éligible, elle peut être divisée plusieurs fois. Par exemple, une commande peut comporter 1 SKU disponible et 2 SKU en rupture de stock. Après la division initiale, la commande aura 2 expéditions : l’expédition allouée avec un article, et l’expédition en rupture de stock avec deux articles. Si l’un des SKU en rupture de stock est réapprovisionné avant l’autre, cette expédition peut à nouveau être divisée, ce qui donne une commande avec trois expéditions. 

Si vous souhaitez diviser les commandes en rupture de stock et / ou expédier depuis nos deux sites, contactez votre MasonHub Account Manager afin d’activer les paramètres appropriés.

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Politiques de division des commandes (Order Split Policies)

Les commandes clients peuvent être divisées en plusieurs expéditions soit automatiquement (recommandé), soit manuellement. Collaborez avec votre Account Manager pour vous assurer que le paramètre souhaité est appliqué à votre compte. 

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(Recommandé) Politique de division par défaut : Auto

Lorsque ce paramètre est appliqué, toutes les commandes qui entrent dans l’OMS de MasonHub seront automatiquement divisées. (Nous avons un processus en arrière-plan qui s’exécute quatre fois par jour pour identifier et diviser toutes les commandes éligibles : 5h00, 8h00, 11h00, 11h59, 13h00 et 23h00 PST.)

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Politique de division par défaut : Manual

Si vous ne souhaitez pas que toutes les commandes soient divisées automatiquement, vous pouvez choisir de définir la politique sur “manual”. Lorsque ce paramètre est appliqué, vous pouvez toujours diviser des commandes individuelles à l’aide du bouton Split Fulfillment sur la page de détail de la commande.

Accédez à l’expédition (Fulfillment) que vous souhaitez diviser. Dans le menu Actions, sélectionnez Split Fulfillment.

Après avoir cliqué sur Split Fulfillment, il vous sera demandé de confirmer car cette action ne peut pas être annulée.

Une fois la commande divisée, vous verrez deux expéditions sur la page de détail de la commande. 

Dans cet exemple, les articles disponibles ont été séparés et envoyés au système de gestion d’entrepôt (WMS) pour être expédiés. Les articles restants ont été placés en rupture de stock (backordered).

Dans Shopify, vous verrez également désormais deux expéditions sur la commande : une qui est traitée (fulfilled) et une qui est acceptée mais pas encore traitée car elle est toujours en rupture de stock.