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Gestion des commandes
Multi-Facility Order Routing
Découvrez comment MasonHub achemine intelligemment les commandes vers nos centres de distribution bicoôtiers afin d’optimiser les délais et les coûts de livraison pour vos clients.
Qu’est-ce que le Multi-Facility Order Routing ?
Définition
Le routage multi-site des commandes (Multi-facility order routing) est le système intelligent de MasonHub qui détermine automatiquement le centre de distribution optimal pour chaque commande en fonction de l’adresse de destination et de la disponibilité des stocks. Grâce à ses installations en Californie (Côte Ouest) et en Pennsylvanie (Côte Est), MasonHub permet une livraison standard en deux jours pour 90 % des clients aux États-Unis.
Quand l’utiliser ?
Le routage multi-site est idéal lorsque vous :
- Souhaitez réduire les coûts de transport en expédiant depuis l’entrepôt le plus proche
- Avez besoin de délais de livraison plus rapides pour vos clients à travers les États-Unis
- Disposez de stocks répartis sur les deux côtes
- Souhaitez optimiser automatiquement le traitement des commandes sans intervention manuelle
Comment ça marche ?
Le système de routage de MasonHub évalue chaque commande selon deux critères clés :
- L’adresse de destination - Le système identifie d’abord l’entrepôt le plus proche du client
- La disponibilité des stocks - Le système vérifie si le stock requis est disponible dans l’entrepôt suggéré
Lorsque le traitement multi-site est activé sur votre compte, chaque commande reçoit deux désignations d’entrepôt :
- Suggested Facility (Entrepôt suggéré) - L’emplacement optimal basé sur l’adresse de destination
- Assigned Facility (Entrepôt attribué) - L’entrepôt réel qui traite la commande (apparaît après l’allocation des stocks)
Avantages clés
✅ Coûts d’expédition réduits - Les commandes sont expédiées depuis l’entrepôt le plus proche, minimisant ainsi les zones de transport.
✅ Livraison plus rapide - Livraison standard en deux jours pour 90 % des clients aux États-Unis.
✅ Optimisation automatique - Aucun routage manuel requis pour la majorité des commandes.
✅ Flexibilité des stocks - Les commandes peuvent être redirigées vers d’autres entrepôts si nécessaire.
Considérations importantes
⚠️ Envois internationaux : Ils sont actuellement expédiés depuis l’entrepôt de la Côte Ouest (Rancho Cucamonga), sauf si vous utilisez exclusivement l’entrepôt de la Côte Est.
Options de politique de routage
Une politique de routage (Routing Policy) par défaut est définie sur la page de votre compte, mais elle peut être remplacée pour chaque commande individuelle en définissant l’entrepôt attribué (Assigned Facility) via les connexions API, lors de la création manuelle d’une commande dans l’OMS de MasonHub, ou en modifiant manuellement la commande dans l’OMS de MasonHub tant qu’elle est au statut Open.
Lorsque plusieurs sites de distribution sont activés pour votre compte, vous disposez des options de politique de routage suivantes :
Destination & Inventory Routing (Recommandé)
Les commandes sont principalement acheminées en fonction de l’adresse de destination. Toutefois, si l’entrepôt le plus proche est en rupture de stock, les commandes sont automatiquement redirigées vers l’entrepôt disposant de stock disponible.
Si l’entrepôt le plus proche suivant peut traiter l’intégralité de la commande, celle-ci lui sera attribuée.
Si l’entrepôt le plus proche suivant ne peut pas traiter l’intégralité de la commande :
- Si la politique de fractionnement des commandes (Order Split Policy) est configurée sur Auto, la commande sera divisée en plusieurs envois attribués à différents sites en fonction de la disponibilité des stocks.
- Si la politique de fractionnement des commandes (Order Split Policy) est configurée sur Manual, la commande sera attribuée à l’entrepôt le plus proche de la destination et mise en attente (backorder). Elle pourra être fractionnée manuellement dans l’OMS de MasonHub, ou rester en attente jusqu’à ce que le stock reçu à cet emplacement soit suffisant.
Idéal pour : La plupart des comptes souhaitant prioriser à la fois la rapidité et la fiabilité de l’expédition.
Destination Only Routing
Les commandes sont acheminées strictement vers l’entrepôt le plus proche basé sur l’adresse de destination. Si cet entrepôt est en rupture de stock, les commandes sont mises en attente (backorder) jusqu’à ce que le stock arrive dans l’entrepôt suggéré.
Idéal pour : Les comptes disposant de capacités de prévision avancées et souhaitant une répartition prévisible des stocks.
Manual Routing
Disponible uniquement lors de la création de commandes directement dans l’OMS de MasonHub. Vous choisissez explicitement l’entrepôt de traitement, indépendamment de l’adresse de destination.
Idéal pour : Les commandes de vente en gros (wholesale) nécessitant des lieux de retrait spécifiques ou des exigences de traitement particulières.
Guide de routage par État
En se basant sur les estimations de transport routier standard, les États-Unis sont divisés en deux régions. Voici quel entrepôt sert de site suggéré principal pour chaque État :
| State | Suggested Facility |
| Alabama | East Coast |
| Alaska | West Coast |
| Arizona | West Coast |
| Arkansas | East Coast |
| California | West Coast |
| Colorado | West Coast |
| Connecticut | East Coast |
| Delaware | East Coast |
| District of Columbia | East Coast |
| Florida | East Coast |
| Georgia | East Coast |
| Hawaii | West Coast |
| Idaho | West Coast |
| Illinois | East Coast |
| Indiana | East Coast |
| Iowa | East Coast |
| Kansas | East Coast |
| Kentucky | East Coast |
| Louisiana | East Coast |
| Maine | East Coast |
| Maryland | East Coast |
| Massachusetts | East Coast |
| Michigan | East Coast |
| Minnesota | East Coast |
| Mississippi | East Coast |
| Missouri | East Coast |
| Montana | West Coast |
| Nebraska | East Coast |
| Nevada | West Coast |
| New Hampshire | East Coast |
| New Jersey | East Coast |
| New Mexico | West Coast |
| New York | East Coast |
| North Carolina | East Coast |
| North Dakota | East Coast |
| Ohio | East Coast |
| Oklahoma | East Coast |
| Oregon | West Coast |
| Pennsylvania | East Coast |
| Rhode Island | East Coast |
| South Carolina | East Coast |
| South Dakota | East Coast |
| Tennessee | East Coast |
| Texas | West Coast |
| Utah | West Coast |
| Vermont | East Coast |
| Virginia | East Coast |
| Washington | West Coast |
| West Virginia | East Coast |
| Wisconsin | East Coast |
| Wyoming | West Coast |
Remarque : Ce routage s’applique aux États-Unis contigus. L’Alaska, Hawaï et les commandes internationales font l’objet de règles de routage spécifiques.
Emplacement des entrepôts
MasonHub opère à partir de deux emplacements stratégiques :
Installations Côte Ouest (West Coast) :
- Fontana, Californie
Installation Côte Est (East Coast) :
- Wilkes-Barre, Pennsylvanie
Scénarios de routage spécifiques
Lors d’une expédition depuis plusieurs sites, le routage des commandes fonctionne de concert avec d’autres scénarios spécifiques :
Commandes en attente (Backorders)
Tous les articles en rupture de stock et les politiques de survente (oversell) sont liés à un emplacement virtuel, permettant une allocation flexible lors de la réception en fonction de la politique de routage choisie. Consultez l’article sur la priorité d’allocation des commandes en attente ici.
Fractionnement des commandes (Order Splits)
Lorsque les commandes contiennent des articles stockés dans différents entrepôts, elles peuvent être fractionnées en plusieurs expéditions (si cette fonctionnalité est activée sur votre compte). Chaque envoi est alors acheminé vers l’entrepôt disposant du stock requis.
Commandes de vente en gros (Wholesale)
Pour les commandes de vente en gros nécessitant une planification de collecte spécifique ou la conformité avec les exigences d’un détaillant, utilisez le routage manuel pour attribuer les commandes à l’entrepôt requis.
Consulter les informations de routage
Vous pouvez visualiser les détails de routage pour chaque commande dans l’OMS de MasonHub :
- Accédez à la page de détail de la commande
- Recherchez Suggested Fulfillment Facility dans le résumé de la commande - Cela indique l’entrepôt optimal en fonction de la destination
- Une fois allouée, consultez Assigned Facility sur l’expédition (fulfillment) - Cela indique l’entrepôt depuis lequel la commande a réellement été traitée
Ces informations vous aident à comprendre les flux de routage et à optimiser vos futures décisions d’achat de stock.
L’entrepôt suggéré (Suggested Fulfillment Facility) s’affiche dans le résumé de la commande avec les autres détails correspondants.
L’entrepôt attribué (Assigned Facility) s’affiche sous chacun des envois de la commande. Si les commandes sont fractionnées en raison d’un manque de stock sur un site, vous verrez apparaître plusieurs envois pouvant être attribués à différents entrepôts.
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