Introduction au Dropshipping avec MasonHub

Le dropshipping est une méthode d’exécution des commandes dans laquelle un magasin ne garde pas en stock les produits qu’il vend. À la place, lorsqu’un magasin vend un produit, il l’achète directement auprès d’une marque et le fait expédier directement au client. Par conséquent, le détaillant ne voit ni ne manipule jamais le produit.

MasonHub dispose de plusieurs moyens pour vous aider à développer votre activité en vendant sur le site web d’un autre détaillant, tel que Target.com, Amazon.com et NeimanMarcus.com.

Fonctionnalités automatisées

• Création de commandes
• Notifications d’expédition
• Suivi des commandes
• Compte d’expédition tiers (Third-Party Shipping Account)
• Codes de service des transporteurs (Carrier Service Codes)
• Génération de bons de livraison du détaillant

Le guide suivant vous explique comment commencer.

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Moyens de connexion pour le dropshipping

Nous proposons trois méthodes pratiques pour permettre à nos clients de faire du dropshipping. Premièrement, vous pouvez vous connecter à un détaillant de dropshipping via l’échange de données informatisé (EDI) vers MasonHub, garantissant ainsi un traitement des commandes fluide et automatisé. Deuxièmement, vous pouvez intégrer votre boutique via Shopify, permettant une connexion facile à MasonHub pour une gestion efficace du dropshipping. Enfin, vous avez la possibilité de créer et de traiter manuellement des commandes directement dans la plateforme MasonHub, offrant ainsi une flexibilité pour le traitement de commandes uniques ou personnalisées.

1. Se connecter à un détaillant de dropshipping via EDI
2. Se connecter à un détaillant de dropshipping via Shopify
3. Créer et traiter manuellement des commandes directement dans la plateforme MasonHub

Les détaillants de dropshipping exigent souvent que vous expédiiez en utilisant leur compte d’expédition tiers et que vous utilisiez également le format de leur bon de livraison afin d’offrir leur expérience de marque au client. Si cela fait partie des exigences du détaillant, MasonHub peut le prendre en charge moyennant un préavis suffisant et la fourniture de la documentation des exigences.

Voici quelques-uns des partenaires de vente au détail avec lesquels MasonHub est connecté et pour lesquels il effectue du dropshipping :

• Target
• Saks
• Nordstrom
• Neiman Marcus
• QVC
• Moda Operandi
• Amazon

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Se connecter à un détaillant de dropshipping via EDI

MasonHub a un partenariat avec SPS Commerce, un leader des solutions EDI, ce qui nous permet d’être pleinement conformes avec les plus grands détaillants. Grâce à cette intégration, nous automatisons la création des commandes et les notifications d’expédition, garantissant des opérations de dropshipping fluides et efficaces. Ce flux de travail automatisé simplifie la communication et améliore la précision, vous permettant de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

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Ce dont MasonHub a besoin pour démarrer avec la connexion EDI SPS

Tout d’abord, assurez-vous que le partenaire de vente au détail est ajouté à votre contrat SPS Commerce. Si vous n’avez pas encore de contrat avec SPS Commerce, votre Customer Success Manager vous mettra en relation pour commencer.

Une fois que le détaillant aura lancé le projet d’intégration avec SPS Commerce, il enverra à MasonHub un fichier de test pour confirmer que nos configurations et notre installation sont correctes avant la mise en production.

Avant de commencer les tests, MasonHub aura besoin des informations suivantes de votre part et de celle de votre partenaire détaillant :

• Indiquez-nous quels sites exécuteront les commandes.
• Le guide d’acheminement (routing guide) du détaillant qui spécifie toutes les exigences d’emballage et d’expédition.
• Un numéro de compte d’expédition tiers, si le détaillant l’exige.
  • Par exemple, nous pourrions devoir expédier sur leur compte FedEx.
• Fournissez les codes de service des transporteurs, qui indiquent la ou les méthodes d’expédition que le détaillant prendra en charge et enverra sur les commandes.
  • Par exemple, le détaillant peut prendre en charge FedEx Home Delivery (FDXHM) et FedEx Express Saver (FDXSV)
• Les exigences relatives au modèle de bon de livraison, si nécessaire.
  • Fournissez le logo d’entreprise approuvé et tout autre élément requis à imprimer sur le bon de livraison, ainsi que les instructions de mappage des données.
• Adresse de retour pour l’expédition
  • Puisque le dropshipper vous achète le stock lors de l’expédition, il souhaite souvent que les colis retournés à l’expéditeur soient redirigés vers son entreprise.

Ces étapes garantissent une configuration fluide et conforme pour votre connexion de dropshipping EDI.

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Étapes pour tester avec SPS Commerce

Pour commencer les tests avec SPS Commerce, suivez ces étapes générales. Tout d’abord, contactez votre représentant commercial SPS Commerce pour lancer le processus. Le détaillant démarrera ensuite le projet avec SPS Commerce et lui enverra un fichier de test. SPS Commerce traitera ce fichier et générera un fichier de commande de test à traiter par MasonHub. MasonHub exécutera cette commande dans notre environnement de développement pour vérifier nos configurations, « expédiera » la commande et générera un fichier d’avis d’expédition préalable (ASN - Advance Shipping Notice). Nous renverrons ensuite le fichier ASN à SPS Commerce, qui vérifiera sa conformité EDI avec le détaillant. MasonHub confirmera que le bon compte d’expédition et les bons codes de service sont utilisés, et que le bon de livraison répond aux exigences du détaillant. Une fois que tout est validé, SPS Commerce et MasonHub signeront la fin des tests et vous informeront que nous sommes prêts pour la mise en production. Enfin, vous informerez le détaillant que vous êtes prêt à recevoir des commandes.

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Délais prévus pour se connecter à un dropshipper EDI

Nous vous conseillons de prévoir un délai de 6 semaines pour la configuration et les tests à partir du moment où MasonHub reçoit la première commande de test de SPS Commerce.

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Se connecter à un détaillant de dropshipping via Shopify

Si votre partenaire détaillant ne requiert pas de connexion EDI mais utilise une application Shopify pour l’intégration des commandes, suivez ces étapes pour vous connecter :

1. Confirmer l’application tierce
   • Vérifiez auprès de votre partenaire détaillant pour identifier l’application tierce spécifique qu’il utilise pour connecter les commandes à votre boutique. Il peut utiliser une application comme Mirakl.
2. Vérifier les exigences d’expédition
   • Déterminez si MasonHub doit expédier en utilisant le compte de transporteur tiers du détaillant.
   • Obtenez les informations de compte nécessaires et les options de libellé des tarifs d’expédition pour les commandes Shopify.
3. Bon de livraison personnalisé à la marque
   • Confirmez si le détaillant exige un bon de livraison spécifique à sa marque.
   • Assurez-vous que le bon de livraison développé par MasonHub répond à ses spécifications.
4. Coordonner une commande de test
   • Collaborez avec votre partenaire détaillant pour traiter une commande de test via son application.
   • Vérifiez que les données de la commande reflètent fidèlement ses exigences et confirment son origine.

Toutes ces étapes sont essentielles avant que MasonHub puisse commencer à configurer votre compte pour créer et expédier automatiquement les commandes selon les spécifications de votre détaillant. Cela garantit un processus de dropshipping fluide et conforme.

Exemple d’une commande Shopify créée par une application Shopify tierce. Cette source sur la commande aide MasonHub à l’identifier comme une commande de dropshipping.

Exemple d’une commande Shopify créée par une application Shopify tierce. Ces détails supplémentaires sur la commande aident MasonHub à l’identifier comme une commande de dropshipping. Certaines de ces informations peuvent être utilisées pour générer le bon de livraison.

Exemple d’un bon de livraison aux couleurs de la marque du détaillant avec données clients masquées.

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Délais prévus pour se connecter à un dropshipper dans Shopify

La configuration de l’automatisation pour un nouveau partenariat de dropshipping Shopify peut prendre quelques semaines selon les exigences du détaillant. Fournissez donc à votre Customer Success Manager toutes les informations nécessaires pour lancer le processus et coordonner les tests.

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Créer et traiter manuellement des commandes de dropship dans la plateforme MasonHub

Vous avez la possibilité de créer et de traiter manuellement des commandes directement dans la plateforme MasonHub, offrant ainsi une flexibilité pour le traitement de commandes uniques ou personnalisées. Cela vous permet de démarrer immédiatement avec un partenaire EDI avant que l’intégration ne soit terminée — à condition qu’il dispose d’une plateforme où vous pouvez télécharger manuellement les commandes et téléverser les numéros de suivi —, de tester des partenariats avant de vous engager dans une relation à long terme, ou de soutenir de plus petits détaillants qui ne disposent pas d’option d’automatisation.

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Étapes pour créer et traiter manuellement des commandes dans l’OMS de MasonHub et la plateforme de votre détaillant

1. Accéder à l’OMS de MasonHub
   • Connectez-vous à votre compte MasonHub pour accéder au tableau de bord de gestion des commandes.
2. Télécharger les commandes
   • Téléchargez manuellement les commandes depuis la plateforme de votre partenaire détaillant.
   • Assurez-vous que tous les détails de la commande sont saisis avec précision, y compris les informations client, les détails du produit et les instructions d’expédition.
3. Créer les commandes dans MasonHub
   • Vérifiez la disponibilité du stock et préparez les commandes pour le téléversement ou la création manuelle.
   • Accédez à la section Orders de la plateforme MasonHub.
     1. Utilisez le modèle CSV d’importation de commandes (Order Upload CSV) pour créer vos commandes en masse en copiant et collant les informations de commande dans le format de commande pris en charge par MasonHub.
     2. Pour un nombre plus restreint de commandes, vous pouvez utiliser le formulaire Order Create pour saisir manuellement les détails des commandes dans le système.
     3. Veillez à utiliser Order Type = dropship et Value Added Service = le tag de service à valeur ajoutée (VAS) du détaillant afin que notre équipe des opérations sache comment traiter ces commandes selon les exigences de votre détaillant.
   • Générer des étiquettes d’expédition sur un compte tiers ?
     1. Si MasonHub doit utiliser le compte d’expédition tiers du détaillant, utilisez le mode d’expédition WILL CALL lors de la création de la commande, puis ouvrez un ticket à support@masonhub.co avec la liste des commandes et le mode d’expédition pour chacune.
     2. Téléchargez et joignez les étiquettes d’expédition à l’e-mail / ticket de support.
     3. Si MasonHub doit expédier sur votre compte, choisissez le transporteur et le niveau de service appropriés qui figurent sur la commande dans la plateforme du détaillant.
     4. Veillez à utiliser Order Type = dropship et Value Added Service = le tag de service à valeur ajoutée (VAS) du détaillant afin que notre équipe des opérations sache comment traiter ces commandes selon les exigences de votre détaillant.
   • Générer un bon de livraison aux couleurs du détaillant ?
     1. Si MasonHub doit utiliser le bon de livraison personnalisé du détaillant, ouvrez un ticket à support@masonhub.co avec la liste des commandes.
        1. Joignez chaque bon de livraison à imprimer et à inclure dans le colis.
     2. Veillez à utiliser Order Type = dropship et Value Added Service = le tag de service à valeur ajoutée (VAS) du détaillant afin que notre équipe des opérations sache comment traiter ces commandes selon les exigences de votre détaillant.
   • En savoir plus sur la création de commandes manuelles individuelles à l’aide de notre formulaire web ici.
   • En savoir plus sur l’importation de plusieurs commandes à l’aide de notre fichier CSV ici.
4. Traiter les commandes
   • Une fois la commande créée, elle sera allouée et traitée via la plateforme MasonHub.
5. Expédier la commande
   • MasonHub emballera la commande selon les spécifications du détaillant.
   • Veillez à utiliser Order Type = dropship et Value Added Service = le tag de service à valeur ajoutée (VAS) du détaillant afin que notre équipe des opérations sache comment traiter ces commandes selon les exigences de votre détaillant.
   • Veillez à joindre l’étiquette d’expédition générée par le détaillant et/ou le bon de livraison à un ticket adressé à support@masonhub.co.
6. Téléverser les numéros de suivi
   • Accédez à la section Orders de la plateforme MasonHub et cliquez sur Orders & Shipments.
   • Recherchez les commandes selon les critères suivants :
     1. Status = Completed
     2. Value Added Service = il s’agira du tag VAS créé pour ce détaillant lors de la configuration (par exemple, FAIRE)
     3. Shipped At = saisissez la plage de dates depuis votre dernier téléversement
   • Téléversez manuellement les numéros de suivi dans la plateforme de votre partenaire détaillant selon leurs spécifications de fichier, ou saisissez manuellement le numéro de suivi dans leur plateforme.

En suivant ces étapes, vous pouvez créer et traiter manuellement des commandes dans la plateforme MasonHub, offrant ainsi de la flexibilité et garantissant l’exécution fluide des commandes, même sans intégration automatisée.